お客様への約束｜ISO 3種(品質・環境・情報セキュリティ)認証取得済み

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お客様への約束｜ISO 3種(品質・環境・情報セキュリティ)認証取得済み

お客様への約束｜ISO 3種(品質・環境・情報セキュリティ)認証取得済み

学参プラザを運営する弊社（株式会社ブックスドリーム）では、ご利用頂くお客様への約束として「常に最高・最善のサービス／リユース・リサイクル・エコ・SDGsに貢献／万全のセキュリティ」を掲げ、品質・環境・情報セキュリティに関する国際規格（ISO）を全て認証取得しています。

【ISO（国際標準化機構）とは】

出典）ISOの基礎知識 | ISO認証 | 日本品質保証機構（JQA）

【引用開始】

ISOとは、スイスのジュネーブに本部を置く非政府機関国際標準化機構（International Organization for Standardization）の略称です。ISOの主な活動は国際的に通用する規格を制定することであり、ISOが制定した規格をISO規格といいます。ISO規格は、国際的な取引をスムーズにするために、何らかの製品やサービスに関して「世界中で同じ品質、同じレベルのものを提供できるようにしましょう」という国際的な基準であり、制定や改訂は日本を含む世界165ヵ国（2014年時点）の参加国の投票によって決まります。

（中略）

ISO 9001 品質マネジメントシステムなどのISOマネジメントシステム規格には「要求事項」と呼ばれる基準が定められています。認証機関は、組織がこの基準を満たしているかを審査し、満たしていれば、組織に対して認証証明書（登録証）を発行するとともに、社会一般に公開します。利害関係のない認証機関が認証を与えることで、組織は社会的信頼を得ることができます。この一連の仕組みが「マネジメントシステム認証制度」です。

【引用終了】

日本国内においても、取引にあたってISOを取得していることを必須条件にしている企業や、官公庁・地方公共団体はじめ行政機関の仕事ではISOを取得していないと受注できないものも多くあります。

古書業界や買取業界でISOマネジメントシステムを認証取得している企業は数少ないですが、この度、弊社では、これまでの品質・環境・情報セキュリティに関する取り組みが認証され、ISO 9001（品質マネジメントシステム）・ISO 14001（環境マネジメントシステム）・ISO 27001（情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS））の３つのマネジメントシステム規格の要求事項を満たし国際規格に適合していることを第三者機関に認められ、これらのISOマネジメントシステムを取得することができました。

以下では、これらのISO認証に基づく弊社からお客様への約束につきまして、ご説明申し上げます。

品質）常に最高・最善の品質のサービスを提供

弊社では品質マネジメントシステムの国際規格（ISO 9001）を認証取得し、常に業務の品質・効率性の最適化を行っています。
査定スタッフは全員が古本鑑定アドバーザー資格を保有し、常に最新の業界動向や知識・古書相場に精通するように指導しています。

お客様対応スタッフについても、「常にお客様目線で」を合い言葉に、適確な回答をできるだけ早く行うことができるように指導し、常に改善をはかっています。

弊社では、これらを品質マネジメントシステムの国際規格（ISO 9001）に組み込むことにより、お客様に常に最高・最善の品質のサービスを提供することを約束しています。

環境）多くの参考書・専門書・医学書等を買取・販売することでリユース・リサイクル・エコに貢献
SDGsにも配慮しお客様満足の向上と環境保護・持続可能な成長の両立に取り組みます

弊社は創業から、古本の中でも特に参考書・大学の教科書・専門書・医学書・予備校テキスト・教材といった学問・学習・研究などに必要な書籍を専門に買取・販売し次の読み手に引き継ぐことで、廃棄本を削減し、リユース・リサイクルとエコ、環境保護に貢献してきました。これまでに買取・販売した参考書・専門書・医学書・テキスト・教材等は3600万冊、買取件数は40万件以上（2024年1月時点）にのぼります。

また、「無料段ボール送付サービスを行い、利用されないお客様には買取価格10％アップを提供する」、「書き込みがある書籍や記名・蔵書印がある書籍も買取対象とする」、（お客様にもメリットがあり集配業者も人的負荷・環境負荷を減らせる方法として）「自動集荷サービスを用意し無料で提供する」など、社会経済的ニーズやお客様満足とのバランスをとりながら環境を保護し、お客様とともに持続的に成長し続けることができるサービスを構築してきました。

SDGsとは「Sustainable Development Goals（持続可能な開発目標）」の略称ですが、2030年までに持続可能でよりよい世界を目指す国際目標で、2015年の国連サミットで全会一致で採択されました。17のゴール・169のターゲットから構成され、「環境を保護しながら持続可能な経済成長・産業化を推進し、世界から貧困や飢餓、人や国の不平等をなくし、平和と公正をすべての人に提供し、質の高い教育と福祉、そして健康を全ての人に提供する」ことを目標として掲げています。
参考）SDGsとは？｜ JAPAN SDGs Action Platform ｜外務省

弊社でも、これらの目標に沿って、経済的成長やお客様への利便性の提供の追求だけでなく、様々なサービスにおいてお客様に選択肢を提供させていただくことで、環境保護と社会経済的ニーズとのバランスとり、お客様満足の向上と環境保護・持続可能な成長の両立に取り組んで参りました。

弊社の買取サービスをご利用いただくことで、お客様は、不要になった参考書・専門書・医学書・テキスト・教材等を最善の品質のサービスで手軽に売却できるだけでなく、リユース・リサイクル・エコ・SDGsに貢献することもできます。
また、まだ使える質の良い本を次の読み手につなぐことで、次に使われる方の夢の実現に貢献することもできます。

弊社はこれからもお客様と手を携えながら、環境保護と社会経済的ニーズの充足・利便性の提供の両立に取り組み、その発展と持続可能な成長の追求を行い続けて参りますことを約束致します。

情報）万全の情報セキュリティ・個人情報保護体制

弊社では従来より、プライバシーマークを認証取得し、お客様の個人情報の保護・管理体制を構築し、第三者機関からの認証を得てきました。

さらに、この度は情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格（ISO 27001 / ISMS）にも適合し、情報の機密性等の維持・改善、リスク管理等についても、第三者機関の認証を得ることができました。

今後もこのような保護・管理体制を維持し続けるとともに、時代や環境の変化に合わせて適時・適切に見直して継続的に改善をはかり、安心してご利用いただける体制を構築し続けて参りますことを約束致します。

弊社はお客様に、「常に最高・最善のサービス／リユース・リサイクル・エコ・SDGsに貢献／万全のセキュリティ」を提供し、継続的に改善し、維持・発展させ続けて参りますことをここに宣言致します。

株式会社ブックスドリーム

登録証（ISO 9001：品質マネジメントシステム）

注記1）弊社：株式会社ブックスドリーム（代表取締役社長：井上聖也）（以下同様）
注記2）審査・認証機関：株式会社マネジメントシステム評価センター（略称：MSA）（代表取締役社長：藤井信二）（以下同様）
注記3）JAB：Japan Accreditation Board（公益財団法人日本適合性認定協会）の略称（ISOの認定機関。ISOの審査を行う認証機関の活動が、ISOの定める国際ルールに則って適正に行われているかどうかを評価判定する機関）（以下同様）

登録証（ISO 14001：環境マネジメントシステム）

登録証（ISO 27001：情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS））

ご希望のお客様は買取申し込みフォームから必要個数をご選択ください。

2024年10月1日

2024年10月31日までの期間【ご利用者様40万人＆LINE友だち10万人＆創業15年目御礼企画】『秋のお客様大感謝・大還元スーパー断捨離応援プログラム』として、通常の【買取価格最大30％アッププログラム】（根拠のある買取価格アップ）に【ご利用者様40万人＆LINE友だち10万人御礼誰でも買取価格25％アップ】と【創業15年目御礼秋のお客様大感謝・大還元スーパー断捨離応援プログラム誰でも買取価格10％アップ】を追加し【買取価格最大65％アップ】となります。
さらに【LINE友だち追加で5％アップ】も同時開催で、【買取価格最大65%アップ＋LINE友だち追加で最大70%アップ】となります。【10冊以上の送付で送料無料】【（査定結果にご納得いただけなかった際の）返品送料も無料】です。
2024年8月12日

「人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上（大学受験・高校生用）」と「中学受験・高校受験・小学生・中学生用参考書・問題集の買取価格保証」を更新しました。価格保証点数を大幅に追加し、合計6000点以上（大学受験・高校生用：2435点、高校受験・中学生用：1485点、中学受験・小学生用：2190点）になりました。
2024年2月25日

買取ピックアップ（買取事例紹介）を更新しました。2023年の買取価格アップ（買取事例）を追加しました。
2024年2月10日
参考書情報入力で抽選で1000円進呈キャンペーンの2023年9月～2023年11月当選者様の発表を当キャンペーンページで行いました。期間中大変多くのお客様にご利用頂き誠にありがとうございました。12月以降も継続して開催中です。是非ご参加の程お願い申し上げます。
2024年2月2日

「人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上（大学受験）」と「中学受験・高校受験参考書・問題集の買取価格保証」を更新しました。さらに価格保証点数が増えてパワーアップしました。
2023年2月26日

「人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上（大学受験）」と「中学受験・高校受験参考書・問題集の買取価格保証」を更新しました。さらに価格保証点数が増えてパワーアップしました。
2023年2月24日

労働安全衛生に関する国際規格「ISO 45001（労働安全衛生マネジメントシステム）」を認証取得しました。
2023年2月23日

買取ピックアップ（買取事例紹介）を更新しました。
2023年1月15日

買取代金の受け取り方法として【PayPay】を追加しました。銀行振り込みはじめ、以下のギフト券・電子マネーでも買取代金をお受け取りいただけます。
・【銀行振り込み】（振込手数料無料）
・【amazonギフト券】（買取金額5%アップ）
・【PayPay】【LINE Pay】【nanaco】【楽天edy】【Google Play ギフトコード】【レコチョク】（買取金額3%アップ）
・【現金書留】
ご希望の買取代金の受け取り方法を買取申し込みフォームでご選択ください。
2023年1月1日
新年明けましておめでとうございます。旧年中もたくさんのお客様にご利用頂き誠にありがとうございました。本年も皆様の勉学のお役に立てる会社、愛される会社として成長して参ります。本年も何とぞよろしくお願い申し上げます。
2022年7月9日
参考書情報入力で抽選で1000円進呈キャンペーンの2022年3月～2022年5月当選者様の発表を当キャンペーンページで行いました。期間中大変多くのお客様にご利用頂き誠にありがとうございました。6月以降も継続して開催中です。是非ご参加の程お願い申し上げます。
2022年7月23日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。さらに価格保証点数が増えてパワーアップしました。
2022年3月29日

品質・環境・情報セキュリティに関する国際規格ISO 9001（品質マネジメントシステム）・ISO 14001（環境マネジメントシステム）・ISO 27001（情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS））を認証取得しました。
2022年2月15日
買取ピックアップ（買取事例紹介）を更新しました。
2022年1月1日
新年明けましておめでとうございます。旧年中もたくさんのお客様にご利用頂き誠にありがとうございました。本年も皆様の勉学のお役に立てる会社、愛される会社として成長して参ります。本年も何とぞよろしくお願い申し上げます。
2021年11月8日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。
2021年4月20日
プライバシーマークを認証取得しました。
2021年2月18日
買取ピックアップ（買取事例紹介）を更新しました。
2021年2月1日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。
2020年11月2日
LINEでの買取申し込み（お申し込み時のメールアドレス不要）に対応しました。
査定結果をはじめ買取サービスご利用時に必要な各種ご案内が全てLINEでもご確認いただけるようになりました。詳細は【LINE友だち追加で買取価格5％アップ】からご確認いただけます。
2020年6月27日
買取ピックアップ（買取実績）を更新しました。
・2019年ジャンル別買取ピックアップ｜受験参考書・赤本・予備校テキスト
・2019年ジャンル別買取ピックアップ｜大学教科書・専門書・医学書
2020年5月27日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。
2019年7月16日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。
2019年2月10日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。【新しい形の買取価格アッププログラム】として【買取価格最大25％アッププログラム】も開催しております。是非この機会にご利用ください。
2019年1月19日
サービス品質向上と業務効率化のため買取センターを設立することとなりましたためご案内申し上げます。1/25ご発送以降のご送付先に変更がございます。お手数ではございますが詳細はこちらからご確認ください。
2019年1月16日
ご好評のため【5冊以上で送料無料】は【10冊以上で送料無料】として無期限で延長させていただくこととなりました。また【（査定結果にご納得いただけなかった際の）返品送料無料】も無期限で延長させていただくこととなりました。
2019年1月16日
買取ピックアップ（買取実績）を更新しました。
・2018年ジャンル別買取ピックアップ｜受験参考書・赤本・予備校テキスト
・2018年ジャンル別買取ピックアップ｜大学教科書・専門書・医学書
2018年12月15日
買取マイページのご利用が可能になりました。買取査定の進捗状況や結果の確認、2回目以降のお申し込みを簡単に行うことができます。
2018年10月11日
【買取価格最大20％アッププログラム】が【買取価格最大25％アッププログラム】にパワーアップしました。
お客様がご利用頂く査定方法やサービス内容、査定結果に応じて買取価格が最大25％アップとなる特別プログラムとなります。
2018年10月8日
チャットでのリアルタイムのお問い合わせが可能になりました。お問い合わせページからご利用頂けます。
2018年8月1日
お客様によりご満足して頂ける買取りサービス実現のため買取できる商品の見直しを行いました。書き込みのある書籍やカバーや箱を紛失された書籍も買取可能になりました。（予備校のテキストや教材に関しては従来より書き込みのあるものも買取しております。）
2018年6月4日
自動集荷サービスを開始致しました。お客様はご自宅でお待ち頂くだけで指定の日時に配送業者がお伺い致します。
2018年5月7日
お客様のご希望に応じてどのページをご覧頂ければよいかをまとめた【簡単買取ガイド】を作成しました。
2018年2月10日
お客様がご利用頂く査定方法やサービス内容、査定結果に応じて買取価格を最大20％アップさせて頂く特別プログラム【買取価格最大20％アッププログラム】を開始致しました。
お客様に選択して頂いた内容に応じて弊社が削減できた諸経費をお客様に還元することで実現する【根拠のある買取価格アップ】となります。
2018年2月10日
買取代金の受け取り方法に【楽天edy】【Google Play ギフトコード】【レコチョク】を追加致しました。ご希望の買取代金の受け取り方法を買取申し込みフォームでご選択ください。
2018年1月31日
買取ピックアップ（買取実績）を更新しました。
・2017年ジャンル別買取ピックアップ｜受験参考書・赤本・予備校テキスト
・2017年ジャンル別買取ピックアップ｜大学教科書・専門書・医学書
2018年1月29日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。
2017年8月25日
買取ピックアップ（買取実績）を更新しました。
・2017年ジャンル別買取ピックアップ｜受験参考書・赤本・予備校テキスト
・2017年ジャンル別買取ピックアップ｜大学教科書・専門書・医学書
2017年7月1日
お客様によりご満足して頂ける買取りサービス実現のため大幅に査定方法の見直しを行いました。
限界価格宣言と致しまして、過度なキャンペーンを行わず基本の査定金額を限界までアップしました。
また人気・定番の大学受験参考書・問題集の価格保証や予備校テキストの価格保証も更に充実、学参プラザはお客様の満足度向上のために常に進化していきます。
2017年2月20日
買取代金の受け取り方法が選択できるようになりました。ご指定の銀行口座への振り込み、Amazonギフト券払い、現金書留支払いの中から、買取申し込みフォームでご選択ください。
2017年2月1日
買取ピックアップ（買取実績）を更新しました。
・2016年ジャンル別買取ピックアップ｜受験参考書・赤本・予備校テキスト
・2016年ジャンル別買取ピックアップ｜大学教科書・専門書・医学書
2017年1月16日
人気・定番の参考書・問題集の買取価格保証1000点以上を更新しました。
2016年1月11日
買取サービスの特徴や買取の流れをマンガで紹介を公開しました。
2016年1月11日
学参プラザが選ばれる理由を公開しました。
2016年1月11日
学参プラザが高価買取できる理由を公開しました。
2015年2月1日
買取サービスの特徴や買取の流れを動画で紹介を公開しました。
2015年2月1日
宅配買取体験のページを公開しました。
2015年1月18日
参考書・問題集・赤本、予備校テキスト　高価買取のポイントを公開しました。
2015年1月18日
弊社代表がAmazonカスタマーストーリーにて『故郷の雇用にも貢献する古書店』として紹介されました。